Support og hjelp
Sist oppdatert: 30. juli 2026
Hva er NorGo?
NorGo er en norsk reiseapp som hjelper deg å finne opplevelser i nærheten og over hele Norge. Du kan søke, utforske kart, filtrere etter kategori, avstand og pris, planlegge egne turer, lagre favoritter og samle stempler i NorGo-passet. Innhold, søk og kart kan brukes uten innlogging – konto trengs kun for favoritter, reiser og pass.
Kontakt oss
- Support og generelle spørsmål: hei@norgo.eu
- Personvern og sletting: personvern@norgo.eu
- Svartid: vi svarer normalt innen noen virkedager.
Utgiver og behandlingsansvarlig for NorGo er tjenestens eier. Følgende opplysninger er ennå ikke publisert og må fylles inn før lansering: juridisk navn, organisasjonsnummer, postadresse, behandlingsansvarlig. Kontakt i mellomtiden: personvern@norgo.eu.
Konto og innlogging
- Du logger inn med e-post og passord, eller med engangslenke på e-post.
- Får du ikke e-posten? Sjekk søppelpost, og at adressen er den samme som du registrerte deg med.
- Glemt passord? Bruk «Glemt passord» på innloggingssiden.
- Navn og profilbilde endrer du på profilsiden når du er innlogget.
Posisjon (GPS)
- NorGo spør om posisjon først når du velger å bruke «I nærheten», kart eller innsjekk.
- Appen fungerer helt fint uten posisjonstilgang – du kan søke og bla i innhold som vanlig.
- Har du avslått tilgang, må den slås på igjen i enhetens innstillinger: iOS: Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Stedstjenester → NorGo. Android: Innstillinger → Apper → NorGo → Tillatelser → Posisjon.
- Får du ikke posisjon innendørs, prøv utendørs – appen gir opp etter kort tid og lar deg prøve på nytt.
Favoritter, reiser og reisepass
- Favoritter: trykk hjertet på en opplevelse. Du finner dem igjen under Mine favoritter når du er innlogget.
- Reiser: lag en reise, legg til opplevelser og del den med andre. Delte reiser oppdateres i sanntid for deltakerne.
- Reisepasset: sjekk inn på et sted for å få stempel. Stempler, poeng og rekker vises i passet ditt.
- Mangler et stempel? Sjekk at du var innlogget og innenfor rekkevidde av stedet ved innsjekk.
Melde fra om feil
Bruk «Beta-tilbakemelding» inne i appen (profil/Mitt NorGo), eller send e-post til hei@norgo.eu. Ta gjerne med: hva du gjorde, hvilken side/opplevelse det gjaldt, enhet og appversjon, og et skjermbilde.
Slette konto og persondata
Du sletter kontoen selv i appen: gå til Profil → Slett konto, bekreft med e-postadressen din, og kontoen med tilhørende data slettes. Innsyn i eller utlevering av dataene dine får du ved å skrive til personvern@norgo.eu. Se Slett konto for detaljer om hva som slettes.
Personvern
Les hvordan vi behandler personopplysninger i personvernerklæringen.